隨著科技的日新月異,智慧型手機強大的周邊功能,讓每個人每天就像帶著一台電腦到處趴趴走。傳統的通話功能雖然還在,卻似乎已不再是主流,大家寧可划呀划,也未必想再多花分毫的通話費及簡訊費。通訊功能加強了,卻也改變了人們的生活型態,伴隨而來的,就是溝通能力變差了。殊不知,在虛擬的空間了,人人都可以是大文豪,大作家。因為在有限的空間,不必感受到對方的表情,不用去體會對方的感受。這就是為何時代愈文明,人卻反而不文明的主要原因之所在。
在社會工作的時間愈長,面對的人就愈多。有的是主管,有的是部屬,有的是家長,有的是學生,有的是客戶;唯一不變的,想要有好的互動,就一定少不了良好的溝通。